رئيسي

خدمة المبيعات

خدمة

منذ تأسيسها، اعتمدت شركة RF MISO مبدأ "الجودة أساس التنافسية والنزاهة أساس المؤسسة" كقيم أساسية لشركتنا. وتتمثل فلسفة أعمالنا في "التركيز الصادق، والابتكار، والمبادرة، والسعي نحو التميز، والتناغم، وتحقيق الربح للجميع". ينبع رضا العملاء من رضاهم عن جودة المنتج من جهة، والأهم من ذلك، من خدمات ما بعد البيع طويلة الأمد. وسنقدم لعملائنا خدمات شاملة لما قبل البيع وما بعده.

خدمة ما قبل البيع

حول بيانات المنتج

بعد تلقي استفسار العميل، سنقوم أولاً بمطابقة العميل مع المنتج المناسب وفقًا لاحتياجات العميل وتوفير بيانات محاكاة للمنتج حتى يتمكن العميل من الحكم بشكل حدسي على ملاءمة المنتج.

حول اختبار المنتج وتصحيح أخطائه

بعد اكتمال إنتاج المنتج، يقوم قسم الاختبار لدينا باختباره ومقارنة بيانات الاختبار وبيانات المحاكاة. في حال وجود أي خلل في بيانات الاختبار، يقوم المختبرون بتحليل المنتج وتصحيح أخطائه بما يتوافق مع متطلبات مؤشر العملاء ومعايير التسليم.

حول تقرير الاختبار

إذا كان المنتج نموذجًا قياسيًا، فسنزود العملاء بنسخة من بيانات الاختبار الفعلية عند تسليم المنتج. (بيانات الاختبار هذه هي بيانات تم الحصول عليها من اختبار عشوائي بعد الإنتاج الضخم. على سبيل المثال، يتم أخذ عينات من 5 من أصل 100 واختبارها، على سبيل المثال، يتم أخذ عينات من 1 من أصل 10 واختبارها). بالإضافة إلى ذلك، عند إنتاج كل منتج (هوائي)، سنقوم بإجراء القياسات. يتم توفير مجموعة من بيانات اختبار VSWR مجانًا.

إذا كان المنتج مُخصصًا، فسنُقدم تقرير اختبار VSWR مجانيًا. إذا كنت بحاجة لاختبار بيانات أخرى، يُرجى إعلامنا قبل الشراء.

خدمة ما بعد البيع

حول الدعم الفني

بالنسبة لأي مشكلات فنية ضمن مجموعة المنتجات، بما في ذلك استشارة التصميم، وإرشادات التثبيت، وما إلى ذلك، فسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن وتقديم الدعم الفني المهني لما بعد البيع.

حول ضمان المنتج

أنشأت شركتنا مكتبًا لفحص الجودة في أوروبا، وهو مركز خدمة ما بعد البيع الألماني EM Insight، لتقديم خدمات التحقق من المنتجات وصيانتها للعملاء، مما يُحسّن راحة وموثوقية خدمات ما بعد البيع. الشروط المحددة هي كما يلي:

 
أ. شروط الضمان المجانية
1. فترة الضمان لمنتجات RF MISO هي سنة واحدة، تبدأ من تاريخ الاستلام.
2. نطاق الضمان المجاني: في ظل الاستخدام العادي، لا تفي مؤشرات المنتج والمعلمات بالمؤشرات المتفق عليها في ورقة المواصفات.
ب. شروط ضمان الشحن
١. خلال فترة الضمان، في حال تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام، ستوفر RFMISO خدمات إصلاح للمنتج مقابل رسوم. تُحدد التكلفة بناءً على تقييم قسم فحص الجودة في RF MISO.
٢. بعد انتهاء فترة الضمان، ستواصل RF MISO تقديم خدمات الصيانة للمنتج، ولكن برسوم. تُحدد التكلفة بناءً على تقييم قسم فحص الجودة في RFMISO.
٣. تُمدد فترة ضمان المنتج المُصلَّح، كقطعة غيار خاصة، لستة أشهر. في حال تداخل مدة الصلاحية الأصلية مع مدة الصلاحية المُمدد، تُطبَّق مدة الصلاحية الأطول.
ج. إخلاء المسؤولية
1. أي منتج لا ينتمي إلى RF MISO.
2. أي منتجات (بما في ذلك الأجزاء والملحقات) تم تعديلها أو تفكيكها دون الحصول على ترخيص من RF MISO.
3. تمديد فترة الضمان للمنتجات (بما في ذلك الأجزاء والملحقات) التي انتهت صلاحيتها.
٤. لا يُمكن استخدام المنتج لأسباب خاصة بالعميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تغييرات في المؤشرات، وأخطاء في الاختيار، وتغيرات في بيئة الاستخدام، وما إلى ذلك.

D.وتحتفظ شركتنا بالحق النهائي في تفسير هذه اللوائح.

حول الإرجاع والاستبدال

 

1. يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج. لن يتم قبول انتهاء الصلاحية.

٢. يجب ألا يكون المنتج تالفًا بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك الأداء والمظهر. بعد تأكيد قسم فحص الجودة لدينا على كفاءته، سيتم استبداله.

٣. لا يجوز للمشتري تفكيك المنتج أو تجميعه دون إذن. في حال تفكيكه أو تجميعه دون إذن، لن يتم استبداله.

4. يتحمل المشتري جميع التكاليف المترتبة على استبدال المنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكاليف الشحن.

٥. إذا كان سعر المنتج البديل أعلى من سعر المنتج الأصلي، فيجب تعويض الفرق. إذا كانت قيمة المنتج البديل أقل من سعر الشراء الأصلي، فستقوم شركتنا برد الفرق بعد خصم الرسوم ذات الصلة خلال أسبوع واحد من إرجاع المنتج البديل واجتيازه الفحص.

6. بمجرد بيع المنتج، لا يمكن إرجاعه.

احصل على ورقة بيانات المنتج