رئيسي

خدمة المبيعات

خدمة

لقد اتخذت RF MISO "الجودة باعتبارها القدرة التنافسية الأساسية والنزاهة باعتبارها شريان الحياة للمؤسسة" باعتبارها القيم الأساسية لشركتنا منذ إنشائها. "التركيز الصادق والابتكار والمغامرة والسعي لتحقيق التميز والانسجام والفوز" هي فلسفة عملنا. يأتي رضا العملاء من الرضا عن جودة المنتج من ناحية، والأهم من ذلك، الرضا عن خدمات ما بعد البيع على المدى الطويل. سوف نقدم للعملاء خدمات ما قبل البيع وما بعد البيع الشاملة.

خدمة ما قبل البيع

حول بيانات المنتج

بعد تلقي استفسار العميل، سنقوم أولاً بمطابقة العميل بالمنتج المناسب وفقًا لاحتياجات العميل وتوفير بيانات محاكاة للمنتج حتى يتمكن العميل من الحكم بشكل حدسي على مدى ملاءمة المنتج.

حول اختبار المنتج وتصحيح الأخطاء

بعد اكتمال إنتاج المنتج، سيقوم قسم الاختبار لدينا باختبار المنتج ومقارنة بيانات الاختبار وبيانات المحاكاة. إذا كانت بيانات الاختبار غير طبيعية، فسيقوم المختبرون بتحليل المنتج وتصحيحه لتلبية متطلبات فهرس العميل كمعايير التسليم.

حول تقرير الاختبار

إذا كان المنتج نموذجًا قياسيًا، فسنزود العملاء بنسخة من بيانات الاختبار الفعلي عند تسليم المنتج. (بيانات الاختبار هذه هي بيانات تم الحصول عليها من الاختبار العشوائي بعد الإنتاج الضخم. على سبيل المثال، يتم أخذ عينات واختبار 5 من 100، على سبيل المثال، يتم أخذ عينات واختبار 1 من 10.) بالإضافة إلى ذلك، عندما يتم إنتاج كل منتج (هوائي)، فإننا سوف (الهوائي) لإجراء القياسات. يتم توفير مجموعة من بيانات اختبار VSWR مجانًا.

إذا كان منتجًا مخصصًا، فسوف نقدم تقرير اختبار VSWR مجانًا. إذا كنت بحاجة إلى اختبار البيانات الأخرى، واسمحوا لنا أن نعرف قبل الشراء.

خدمة ما بعد البيع

حول الدعم الفني

بالنسبة لأية مشكلات فنية ضمن مجموعة المنتجات، بما في ذلك استشارات التصميم وإرشادات التثبيت وما إلى ذلك، فسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن ونقدم الدعم الفني الاحترافي لما بعد البيع.

حول ضمان المنتج

أنشأت شركتنا مكتبًا لفحص الجودة في أوروبا، وهو مركز خدمة ما بعد البيع الألماني EM Insight، لتزويد العملاء بخدمات التحقق من المنتج والصيانة، وبالتالي تحسين راحة وموثوقية المنتج بعد البيع. الشروط المحددة هي كما يلي:

 
أ. شروط الضمان المجانية
1. فترة الضمان لمنتجات RF MISO هي سنة واحدة، تبدأ من تاريخ الاستلام.
2. نطاق الضمان المجاني: في ظل الاستخدام العادي، فإن مؤشرات المنتج ومعلماته لا تلبي المؤشرات المتفق عليها في ورقة المواصفات.
ب. شروط ضمان الشحن
1. خلال فترة الضمان، في حالة تلف المنتج بسبب الاستخدام غير السليم، ستوفر RFMISO خدمات إصلاح للمنتج، ولكن سيتم فرض رسوم. يتم تحديد التكلفة المحددة من خلال تقييم قسم فحص الجودة التابع لـ RF MISO.
2. بعد فترة الضمان، ستستمر RF MISO في توفير الصيانة للمنتج، ولكن سيتم فرض رسوم. يتم تحديد التكلفة المحددة من خلال تقييم قسم فحص الجودة في RFMISO.
3. سيتم تمديد فترة ضمان المنتج الذي تم إصلاحه، كجزء خاص، لمدة 6 أشهر. إذا تداخلت مدة الصلاحية الأصلية ومدة الصلاحية الممتدة، فسيتم تطبيق مدة الصلاحية الأطول.
ج. إخلاء المسؤولية
1. أي منتج لا ينتمي إلى RF MISO.
2. أي منتجات (بما في ذلك الأجزاء والملحقات) تم تعديلها أو تفكيكها دون تصريح من RF MISO.
3. تمديد فترة الضمان للمنتجات (بما في ذلك الأجزاء والملحقات) التي انتهت صلاحيتها.
4. لا يمكن استخدام المنتج لأسباب خاصة بالعميل. بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التغييرات في المؤشرات، وأخطاء الاختيار، والتغيرات في بيئة الاستخدام، وما إلى ذلك.

D.تحتفظ شركتنا بالحق النهائي في تفسير هذه اللوائح.

حول العوائد والتبادلات

 

1. يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 7 أيام بعد استلام المنتج. لن يتم قبول انتهاء الصلاحية.

2. يجب ألا يتضرر المنتج بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك الأداء والمظهر. بعد التأكد من تأهله من قبل قسم فحص الجودة لدينا، سيتم استبداله.

3. لا يجوز للمشتري تفكيك المنتج أو تجميعه دون إذن. إذا تم تفكيكها أو تجميعها دون إذن، فلن يتم استبدالها.

4. يتحمل المشتري جميع التكاليف المتكبدة في استبدال المنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكاليف الشحن.

5. إذا كان سعر المنتج البديل أكبر من سعر المنتج الأصلي فيجب تعويض الفارق. إذا كان مبلغ المنتج البديل أقل من مبلغ الشراء الأصلي، فسوف تقوم شركتنا برد الفرق بعد خصم الرسوم ذات الصلة خلال أسبوع واحد بعد إرجاع المنتج البديل واجتياز المنتج للفحص.

6. بمجرد بيع المنتج، لا يمكن إرجاعه.

الحصول على ورقة بيانات المنتج