رئيسي

خدمة المبيعات

خدمة

اتخذت شركة RF MISO منذ تأسيسها "الجودة أساسًا للتنافسية والنزاهة أساسًا لنجاحها" كقيم أساسية لها. وتتمثل فلسفتنا في العمل في "التركيز الجاد والابتكار والمبادرة والسعي نحو التميز والانسجام والربح المتبادل". رضا العملاء ينبع من رضاهم عن جودة المنتج، والأهم من ذلك، رضاهم عن خدمات ما بعد البيع على المدى الطويل. وسنقدم لعملائنا خدمات شاملة قبل البيع وبعده.

خدمة ما قبل البيع

بيانات المنتج

بعد تلقي استفسار العميل، سنقوم أولاً بمطابقة العميل مع المنتج المناسب وفقًا لاحتياجاته، وسنقدم بيانات محاكاة للمنتج حتى يتمكن العميل من الحكم بشكل بديهي على مدى ملاءمة المنتج.

حول اختبار المنتج وتصحيح الأخطاء

بعد اكتمال إنتاج المنتج، يقوم قسم الاختبارات لدينا باختباره ومقارنة بيانات الاختبار ببيانات المحاكاة. في حال وجود أي خلل في بيانات الاختبار، يقوم المختبرون بتحليل المنتج وتصحيحه لضمان مطابقته لمتطلبات العميل ومعايير التسليم.

حول تقرير الاختبار

إذا كان المنتج من الطراز القياسي، فسنزود العملاء بنسخة من بيانات الاختبار الفعلية عند تسليم المنتج. (بيانات الاختبار هذه هي بيانات تم الحصول عليها من اختبارات عشوائية بعد الإنتاج بكميات كبيرة. على سبيل المثال، يتم اختيار عينة عشوائية من 5 من أصل 100 وحدة واختبارها، أو عينة عشوائية من 1 من أصل 10 وحدات واختبارها). بالإضافة إلى ذلك، عند إنتاج كل هوائي، سنقوم بإجراء قياسات عليه. يتم توفير مجموعة بيانات اختبار نسبة الموجة الموقوفة (VSWR) مجانًا.

إذا كان المنتج مصممًا خصيصًا، فسنقدم تقرير اختبار VSWR مجانًا. إذا كنت بحاجة إلى اختبار بيانات أخرى، فيرجى إبلاغنا قبل الشراء.

خدمة ما بعد البيع

حول الدعم الفني

بالنسبة لأي مشاكل فنية ضمن نطاق المنتج، بما في ذلك استشارات التصميم، وإرشادات التركيب، وما إلى ذلك، فسوف نرد في أسرع وقت ممكن ونقدم دعمًا فنيًا احترافيًا لما بعد البيع.

حول ضمان المنتج

أنشأت شركتنا مكتبًا لفحص الجودة في أوروبا، وهو مركز خدمة ما بعد البيع الألماني EM Insight، لتزويد العملاء بخدمات التحقق من المنتجات وصيانتها، مما يُحسّن من سهولة وموثوقية خدمات ما بعد البيع. وفيما يلي التفاصيل:

 
أ. شروط الضمان المجاني
1. فترة الضمان لمنتجات RF MISO هي سنة واحدة، تبدأ من تاريخ الاستلام.
2. نطاق الضمان المجاني: في ظل الاستخدام العادي، لا تتوافق مؤشرات المنتج ومعاييره مع المؤشرات المتفق عليها في ورقة المواصفات.
ب. شروط ضمان الشحن
1. خلال فترة الضمان، في حال تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام، ستقدم شركة RFMISO خدمات إصلاح المنتج مقابل رسوم. ويتم تحديد التكلفة بناءً على تقييم قسم مراقبة الجودة في شركة RFMISO.
٢. بعد انتهاء فترة الضمان، ستستمر شركة RF MISO في تقديم خدمات الصيانة للمنتج، ولكن سيتم تحصيل رسوم مقابل ذلك. ويتم تحديد التكلفة بناءً على تقييم قسم مراقبة الجودة في شركة RFMISO.
3. سيتم تمديد فترة ضمان المنتج المُصلح، باعتباره قطعة غيار خاصة، لمدة ستة أشهر. وفي حال تداخلت فترة الصلاحية الأصلية مع فترة الصلاحية الممتدة، تُطبق فترة الصلاحية الأطول.
ج. إخلاء المسؤولية
1. أي منتج لا ينتمي إلى RF MISO.
2. أي منتجات (بما في ذلك الأجزاء والملحقات) تم تعديلها أو تفكيكها دون إذن من RF MISO.
3. تمديد فترة الضمان للمنتجات (بما في ذلك الأجزاء والملحقات) التي انتهت صلاحيتها.
4. لا يمكن استخدام المنتج لأسباب خاصة بالعميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تغييرات في المؤشرات، أخطاء في الاختيار، تغييرات في بيئة الاستخدام، وما إلى ذلك.

D.تحتفظ شركتنا بالحق النهائي في تفسير هذه اللوائح.

حول عمليات الإرجاع والاستبدال

 

1. يجب تقديم طلبات الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام المنتج. ولن يتم قبول الطلبات التي تنتهي صلاحيتها.

٢. يجب ألا يكون المنتج تالفاً بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك الأداء والمظهر. سيتم استبداله بعد تأكيد قسم مراقبة الجودة لدينا على مطابقته للمواصفات.

3. لا يحق للمشتري تفكيك المنتج أو تركيبه دون إذن. وفي حال تفكيكه أو تركيبه دون إذن، فلن يتم استبداله.

4. يتحمل المشتري جميع التكاليف المتكبدة في استبدال المنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكاليف الشحن.

5. إذا كان سعر المنتج البديل أعلى من سعر المنتج الأصلي، فيجب دفع الفرق. أما إذا كان سعر المنتج البديل أقل من سعر الشراء الأصلي، فستقوم شركتنا برد الفرق بعد خصم الرسوم المقررة خلال أسبوع واحد من تاريخ استلام المنتج البديل واجتيازه الفحص.

6. بمجرد بيع المنتج، لا يمكن إرجاعه.

احصل على ورقة بيانات المنتج